El dicho, la vida es lo que te pasa mientras estás ocupado haciendo otros planes, nunca ha sido más relevante para los integradores de seguridad y sus negocios que sólo resultó ser durante la pandemia de 2020.
Para una perspectiva más dura y demasiado real que abarca a todos los estadounidenses, en el momento de escribir este artículo, la muerte ha llegado a más de 175.000 personas que definitivamente estaban haciendo otros planes. Por trágico y aún sin resolver que pueda ser, la vida en general y desde una perspectiva empresarial más específica debe seguir mirando hacia el futuro.
Para las empresas de seguridad, el evento de este año enfatiza aún más la misión final de ayudar a proteger a las personas y la propiedad. En todo el país, la determinación de la industria es evidente. Esto a pesar de los cierres de oficinas, los desafíos de los clientes y la cancelación o virtualización de cada feria comercial y evento de seguridad desde marzo.
Los panelistas
▶ Mike Meridith es presidente de Security Equipment Inc. en Omaha, Nebraska. , fundada en 1969. SEi realiza alarmas residenciales e integración comercial, y opera una estación central. Ramas: Lincoln, Neb.; Des Moines y Iowa City, Iowa; Ciudad de Kansas.
▶ Abe Schwab es vicepresidente de Care Security Systems en Nueva York. Fundada en 1989, las 40 personas de la empresa se especializan en sistemas integrados de seguridad comercial. Las principales verticales son infraestructura crítica, servicios públicos, atención médica y fabricación.
▶ Kekin Shah es presidente de Shanix Technology en Cranston, Rhode Island, fundada en 1981. Sus 37 empleados atienden los mercados de salud, gobierno y educación. El Business Integrator también tiene una unidad de negocios A / V. Asistiendo Mike Meridith, presidente de Security Equipment Inc. en Omaha, Nebraska; Abe Schwab, vicepresidente de Care Security Systems en Nueva York; y Kekin Shah, presidente de Shanix Technology en Cranston, R.I. Como era de esperar, la conversación está dominada por el impacto histórico de COVID-19. Sus efectos se discuten en el contexto de lo que funciona para las empresas de integración de seguridad en la actualidad y lo que se planea en el futuro.
Hablemos primero de la pandemia, ¿cuáles son las principales formas en que ha afectado a su organización?
Abe Schwab : Creemos aquí en Nueva York que estamos un poco por delante de la curva cuando se trata de COVID-19. Nos han golpeado con fuerza desde el principio y parece que estamos doblando la esquina. Al principio trabajábamos 90%, 99% de forma remota. Siendo un negocio esencial, por supuesto, nunca nos hemos detenido. Al servicio de infraestructura crítica nunca tuvimos un descanso de nuestro negocio, pero nuestros departamentos de oficina, administración, ventas y contabilidad estaban trabajando de forma remota y fue bastante sencillo.
Ahora que las cosas se están relajando un poco, estamos comenzando a traer de regreso a parte de nuestra gente y yo diría que estamos al 50%. 100 de nuestra capacidad ahora y todo es voluntario. Por supuesto, practicamos el distanciamiento social en la oficina, esterilizamos la oficina y nos aseguramos de que nuestros empleados tomen precauciones. Cualquiera que pueda trabajar desde casa, siempre lo recomendamos. Lo crea o no, una gran parte de nuestro personal está pidiendo entrar.
Mike Meridith : En general, tenemos mucha suerte de estar en el Medio Oeste. Somos un poco diferentes porque tenemos un Centro de Monitoreo listado por UL 24 horas al día, 7 días a la semana. Controlamos todas nuestras cuentas de alarmas, que son aproximadamente 17.000 clientes. No había ningún libro sobre una pandemia. Había un libro para todo lo demás excepto una pandemia. Fue bastante aterrador, pero tuvimos que tomar decisiones muy rápido porque no pudimos pasar el virus a través del centro de monitoreo . Realmente tuvimos que sacar a la mayoría del personal de la oficina y protegerlo a toda costa. Realmente estamos trabajando de forma remota y me sorprendió increíblemente cómo nuestro personal se ha adaptado a esto.
Mis compañeros, siempre hablaban de hacer que la gente trabajara de forma remota y eso también estaba en nuestra lista. Nunca ha estado entre los 10 primeros, y de repente pasó de un 10 a un muy rápido, y la mayoría de nuestro personal hizo un trabajo fantástico. Nuestro personal de TI hizo un excelente trabajo de implementación. Nuestros mercados se han mantenido. Nuestro principal impacto ha sido nuestra actividad de cuentas nacionales. Tenemos un núcleo bastante sólido allí y mucho de eso se ha suspendido porque los viajes por todo el país no se realizarán. La gente tampoco quería que mantuviéramos sus instalaciones. Así que hemos caído a aproximadamente el 80% de la capacidad total y aproximadamente al 50% en el lado de los servicios.
Hay tanta gente sufriendo en este momento, estamos muy contentos con ese 80%. El dinero del programa de protección de nómina ha ayudado mucho; Felicitaciones a nuestro gobierno por actuar con rapidez. Nos salvó de tener que despedir a nadie. Hacemos actualizaciones semanales de YouTube y correo electrónico, explicando todo a nuestras oficinas y personal, dónde estamos y hacia dónde vamos, y qué estamos haciendo. Simplemente improvisamos, nos adaptamos e intentamos ganar.
Kekin Shah : Nuestra base en Rhode Island manejó muy bien esta terrible experiencia ya que el gobernador tomó medidas proactivas desde el principio. Permanecimos abiertos, pero conseguimos que todos trabajaran de forma remota tanto como pudimos, excepto los técnicos que venían a recoger piezas y productos. Lo teníamos instalado en el muelle de carga para que pudieran recogerlo y salir sin tener que entrar. Inicialmente, cuando no podíamos entrar en muchos edificios comerciales, usábamos este tiempo para entrenar. Ahora, a gran escala, estamos en una posición – porque hacemos mucho trabajo para las escuelas K-12 y la educación superior – parece que no tenemos suficiente personas para hacer las cosas a tiempo.
No estoy tan seguro acerca de la demanda a largo plazo, cómo será el futuro de los negocios después de esto. Todavía hay un poco de reticencia en algunos edificios a abrirse al exterior, como nosotros, para ir a instalar algo. Aunque teníamos pedidos, no pudimos completar la instalación. En general, actualmente estamos cortos de personal para técnicos / instaladores y estamos buscando personas externas que nos ayuden con la subcontratación. Sin embargo, el negocio fue realmente difícil desde marzo hasta la mayor parte de junio.
¿Cuáles son los principales desafíos que enfrenta actualmente en relación con la situación de COVID?
Shah : Comprar y entregar productos de manera oportuna está comenzando a convertirse en un desafío. Los productos no están disponibles para enviarse tan rápido y, a veces, son las pequeñas cosas las que no podemos obtener de manera oportuna. Otro problema es que todo se ha ralentizado, incluidas las cuentas por cobrar. Los pedidos de compra que normalmente tardarían de dos a tres días ahora tardan entre 10 y 12 días, lo que aumenta el tiempo de crisis. Esto afectó particularmente a nuestro departamento de la industria de la salud, implementando todas las reglas y regulaciones que ahora enfrentan una carga adicional. Tenemos que asegurarnos de mantener muchos documentos en caso de que quieran verificar quién fue a dónde y cuándo.
Meridith : Mi mayor temor es que las noticias nos informen sobre COVID que estalla más y la segunda ola y ese tipo de cosas. Nuestra mayor preocupación es una segunda parada en todo el país y, de repente, estas cosas vuelven a colgar. Por tanto, seguimos siendo conservadores. Como dijo Kekin, el producto también es motivo de preocupación. Trabajamos con Honeywell, que está luchando por sacar el producto de su planta mexicana. Y siempre es un problema poder hacer saber a sus clientes que va a entrar a sus edificios y estar seguro. Tuvimos que convencerlos de que podemos estar a salvo. Vamos a entrar con mascarillas, desinfectantes de manos, con protectores, vamos a estar seguros, alejarnos de su equipo y ser lo más higiénicos posible. Tenemos suerte de que no cancelaron el trabajo. Todavía están ahí, pero en algún momento tengo que instalarlos.
Schwab : El desafío n. ° 1 fue para nuestro nuevo grupo de construcción. Nuestros otros grupos, como infraestructura crítica, servicios públicos, fabricación médica, no hemos visto muchos desafíos allí. Por el contrario, hemos visto un aumento en las recompensas relacionadas con COVID, ya que las empresas de servicios públicos aumentan la necesidad de análisis y rastreo de contactos. La nueva construcción es donde las cosas realmente se detuvieron. Estamos viendo que esto se reabre un poco, pero es lento. Como dijo Mike, nos preocupa que otro pico detenga las cosas nuevamente, más atrás de estas nuevas construcciones. Dicho esto, nuestras cifras interanuales son buenas, igualamos el año pasado.
Creo que lo hubiéramos vencido considerablemente sin COVID. Otro desafío es lograr que los clientes creen nuestra cartera de proyectos. Como no podemos estar frente a ellos, tenemos que organizar reuniones utilizando Zoom, Teams y otros métodos de interacción para nuevas oportunidades. Esperamos poder conocerlos pronto. En cuanto a los presupuestos de los proyectos que se han recortado, la mayoría de ellos parece reasignarse para 2021. Están en espera, no cancelados. Nuestro panorama es bueno y esperamos que si eso nos deja y no hay más sorpresas, las cosas sigan mejorando.
La lucha contra el COVID es dolorosa, pero ha- encontró algún punto para recordar?
Meridith : Encontramos que algunos simplemente lo matan mientras trabajaban desde casa. Se levantan a las 7:45 am en sus pantalones de chándal y tazón de Cheerios, y simplemente lo golpean. Es fantástico. Algunas personas no regresarán al lugar de trabajo. También será una tendencia para los clientes. Zoom es el nuevo medio de reunión. Solo algunas de nuestras reuniones se reanudarán en persona, nos quedaremos con Zoom para otras. Probablemente podamos reducir nuestras tres salas de conferencias a una y eventualmente intentar alquilar algo de espacio. También nos hemos vuelto más eficientes. También se ha intensificado. Estaba muy preocupado por la ciberseguridad, los hacks y todo eso. Han dado un paso al frente para que todos se conecten desde el exterior. Estaba emocionado de ver cómo, cuando las cosas se pusieron difíciles, nuestro equipo realmente se puso en marcha, ella fluyó con ella y siguió adelante.
Schwab : Tuvimos la misma experiencia, con algunas estrellas de rock. A las 5:45 a.m., los correos electrónicos comenzaron a ser eliminados. Estos muchachos no pierden el tiempo en el viaje o en el enfriador de agua, se mantienen concentrados. Pero me preocupa el efecto a largo plazo en la retención de empleados si no se tiene esa camaradería que genera lealtad, dedicación y sentido de pertenencia. Me preocupa que todos se conviertan en máquinas que funcionen, hagan mucho trabajo, solo se vean a través de Zoom, no puedan darse palmadas en la espalda, hacer una buena broma, tomar una cerveza juntos o lo que sea.
Meridith : Sí, has llegado a ciertos puntos. Hablamos de tal vez gente que trabaja los lunes, miércoles y viernes desde casa. Tal vez vengan el lunes, martes, luego otro personal el jueves, viernes, para tratar de mantener esa camaradería. Quizás vengan a hacer una barbacoa el viernes y trabajen medio día aquí. Estoy totalmente de acuerdo con usted en eso. También descubrimos que una vez que comienza a reducir a la mitad las sucursales, mantener la cultura corporativa se convierte en un desafío mayor.
Una cosa que hemos hecho para ayudar a mantener y crear esa atmósfera de equipo es un video semanal de YouTube en el que no solo mantenemos a todos informados. lo que está pasando, pero nos hemos esforzado por divertirnos y hacerlo un poco más divertido. Bromeamos sobre cortes de pelo y cosas así y un día me puse un salmonete falso. Nos tomaron una captura de pantalla y me pusieron en un barco de pesca, cosas estúpidas como esa salieron bien con nuestro personal.
Shah : También hemos descubierto que el trabajo remoto es eficiente, factible, aunque depende de la persona. Algunas personas son mejores en la oficina y un poco más concentradas, pero hay otras que realmente pueden tener éxito trabajando desde casa. Una cosa que salió a la luz muy rápidamente cuando las personas trabajaban de forma remota es lo esencial que es para una comunicación clara y frecuente. Tuvimos un pequeño problema para asegurarnos de que las cosas se comunicaran bien y se presentaran todos los detalles. Hemos simplificado nuestra comunicación y las cosas van mejor. También rotamos empleados, por ejemplo, directores de proyectos. Solo un gerente de proyecto puede estar en la oficina a la vez.
Más allá de eso, contratamos a un repartidor, por lo que nuestros instaladores van directamente a un sitio y les traen todo el equipo. Si falta algo en un sitio de trabajo, en lugar de que los instaladores regresen, tenemos un corredor que lo hace. Funcionó bastante bien. Todos nuestros vendedores estaban un poco distantes antes. Ahora todo el mundo está a distancia. A menos que tenga una razón para venir a la oficina, no ingrese. Tratamos de mantener menos del 50% del personal que estaba en la oficina diariamente para mantener la distancia social. Se mencionó un aumento de determinadas actividades relacionadas con la pandemia.
"Ha habido una tremenda tracción en las conversaciones sobre temperatura, temperatura, rastreo de contactos, conteo de personas y cosas por el estilo", dice Abe Schwab.
¿Cuáles son las oportunidades potenciales para tecnologías como el rastreo de contactos y el monitoreo de temperatura?
Schwab : Ciertamente, hablando de reapertura, ha habido una tremenda cantidad de tracción en estas conversaciones de temperatura, térmica, rastreo de contactos, conteo de personas, etc. Ha habido mucho interés y ya hemos implementado muchos de estos sistemas. Puede ser una tendencia o una moda que está desapareciendo. No creo que nadie lo sepa con certeza. Uno de nuestros grandes clientes de franquicias deportivas ha realizado una actualización completa del reproductor bluetooth y ha añadido análisis adicionales. Tienen un sistema de entrada sin contacto en sus ubicaciones internacionales. Puede usar su propio teléfono para desbloquear la puerta y el análisis los rastrea a medida que pasan por esta instalación.
Fue un proyecto apasionante y verdaderamente sustancial. Creo que lo más importante es mantener un diálogo abierto con nuestros clientes sobre posibles soluciones para cualquiera que sean sus necesidades o intereses. Hacemos llamadas semanales, programamos sus aperturas, hablamos sobre requisitos de seguridad, hablamos sobre ese tipo de necesidades. Se ha convertido en una gran oportunidad para que trabajemos en estrecha colaboración con nuestros clientes para seguir siendo muy relevantes para ellos.
Meridith : Si tengo que decirte hoy si es tendencia o moda, voy a ir a la moda. Tan pronto como haya una vacuna, se calmará. Dicho esto, creo que ahora mismo hay un mercado. Hemos vendido algunos [of thermal scanning temperature monitoring systems] y estamos en proceso de instalarlos. Ofrecimos varios, pero hubo una pequeña sorpresa. También tengo cuidado con ellos. ¿Sientes que realmente funciona? Veremos. No enfatizaría este punto al planificar mi negocio durante los próximos 12 a 18 meses.
Shah : Soy d & De acuerdo, en el momento en que encuentren la vacuna, esas oportunidades desaparecerán. Para mí, es un equipo que te hace sentir bien porque la cámara mide tu temperatura y entras, pero no es una forma de saber si esa persona es positiva o negativa con este virus. Dicho esto, nos ha ayudado a hablar con los clientes sobre sistemas más inteligentes, más funciones que le permitirán rastrear a alguien, donde sea que esté en sus instalaciones. Los fabricantes han creado algunos productos muy interesantes, especialmente más inteligencia de video. Esto podría usarse para algo más que propagar el virus, como auditar algo, si ocurre un incidente grave, se roba algo. Los clientes están prestando más atención a esto ahora, mientras que antes, cuando lo presentamos, no tenían tanto interés. Esta parte nos ayudará como industria.
Más allá de eso, muchos sensores sin contacto, como el acceso con tarjeta, abrir estas puertas sin que nadie toque nada puede hacerlos más inteligentes. Aquí es donde creo que todos nos beneficiaremos. Con respecto a las cámaras termográficas ahora, hemos citado tres o cuatro. Uno está en una prueba en un sistema escolar, que querían en todas las escuelas. Pero hay muchas razones por las que no pueden hacerlo. Porque ahora identifica a un niño y les dice a todos que ese niño tiene fiebre alta. ¿Cómo haces esto de manera efectiva? Si lo hace a puerta cerrada, puede que le lleve mucho más tiempo, por lo que se vuelve poco práctico. Por mucho que el equipo esté allí, la logística de cómo se implementa es difícil. No sé si vamos a prender fuego al mundo con cámaras térmicas.
Siga leyendo para descubrir lo que este trío tiene que decir sobre ciberseguridad, servicios gestionados y más …
El puesto Mesa redonda de integradores: evaluación, adaptación y ajuste durante COVID apareció por primera vez en Integración de ventas y seguridad .
Con el creciente número de activos de alto valor almacenados al aire libre para múltiples industrias, estas propiedades comerciales a menudo carecen de la seguridad adecuada para protegerse contra el crimen al aire libre.
Si sus clientes tienen activos de alto valor almacenados fuera de su negocio podrían ser objeto de robo, daño o vandalismo. Para detectar y disuadir la actividad delictiva, como el robo de jardines, la entrada ilegal y el merodeo fuera de horario, deben considerar soluciones de seguridad externas que puedan proteger mejor su negocio.
Esta guía le ayudará a explicar a los clientes lo que necesitan saber sobre el perímetro exterior. seguridad y qué hacer al examinar un sistema de seguridad externo.
1. Establezca metas
Es importante que sus clientes primero identifiquen sus principales metas. Estos influirán en la tecnología que sus empresas necesitan y sentarán las bases para una plataforma de seguridad integral adaptada a sus necesidades. A continuación se presentan algunos objetivos de seguridad comunes:
- Evitar que los intrusos entren en sus instalaciones
- Proteger a sus empleados y clientes
- Evitar la pérdida de activos comerciales
- Detectar y registrar cualquier actividad en sus instalaciones
- Informar a las autoridades de una posible actividad delictiva
Por ejemplo, si su cliente busca disuadir el robo o el vandalismo, su estrategia de seguridad al aire libre puede incluir una cerca electrificada o sensores, detectores montados en la cerca cámaras, cámaras térmicas de seguridad y videovigilancia .
No hay dos ubicaciones iguales, pero establecer algunos objetivos básicos lo ayudará a usted y a su cliente a diseñar una solución de seguridad adecuada para su negocio.
2. Análisis de la estrategia actual
La experiencia in situ de sus clientes les ha proporcionado información valiosa sobre qué sistema de seguridad para exteriores se adapta mejor a su negocio. Aproveche su conocimiento del sitio para anticipar posibles riesgos de seguridad y abordarlos como parte del plan de seguridad.
Aquí hay una lista de preguntas que debe cubrir al evaluar la estrategia de seguridad externa de su cliente:
- ¿Qué tecnologías de seguridad ha utilizado en el pasado y qué estas usando ahora?
- ¿Qué funcionó (y qué no)?
- ¿Están sus sistemas actuales obsoletos y obsoletos?
- ¿Es necesario mejorarlos o actualizarlos con tecnología más nueva?
- ¿Tiene actualmente un sistema de detección de intrusos con una zona disponible para integrarse con su sistema de detección de perímetro térmico?
- ¿Qué tipo de método de comunicación se utilizará: IP? ¿Célula? IP con respaldo celular?
- ¿Los factores ambientales, como el paisajismo o la señalización, representan un riesgo para la seguridad de su empresa?
- ¿Su sistema de seguridad tendrá que funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año o solo en determinados momentos? [19659007] ¿Su sistema está dividido para armar zonas no utilizadas en ciertos momentos del día?
- ¿Qué áreas deben ser cubiertas por el sistema de seguridad externo (cerca perimetral, áreas abiertas, estacionamientos, áreas peatonales, etc.)?
Como integrador de seguridad, puede ayudar a los clientes a responder estas preguntas, encontrar lagunas en su estrategia y ayudarlos a corregir esas fallas con la solución de seguridad perimetral adecuada.
3. Considere las opciones de perímetro
Cuando diseñe un sistema de seguridad para exteriores con su cliente, ayúdelo a comprender las opciones disponibles, así como los pros y los contras de cada una. . Aquí hay dos soluciones que debe considerar con sus clientes:
Videovigilancia
Un sistema de videovigilancia funciona muy bien para documentación y evidencia posterior a un evento, pero no ayuda a evitar que ocurra un evento en primer lugar. Su cliente puede pensar que colocar cámaras fuera de sus instalaciones disuadirá a los intrusos, y hasta cierto punto podría hacerlo, pero realmente no puede prevenirlos o alertarlos de inmediato sobre uno. evento.
Para garantizar que su negocio tenga la mejor cobertura y seguridad, las mejores prácticas actuales es utilizar las capacidades de detección de movimiento de las cámaras. Esta configuración significa que las cámaras solo graban cuando detectan movimiento en el marco, lo que permite un mayor tiempo de retención por cámara. Seis horas de metraje grabado de una habitación vacía ocupan una valiosa cantidad de almacenamiento en sus discos duros.
Las capacidades de la cámara deben tenerse en cuenta al asegurar el exterior de las instalaciones de su cliente. El diseño del sistema debe tener en cuenta la distancia recorrida y la claridad deseada. La claridad remota significa una cámara de mayor megapíxel o una lente diferente que reducirá el campo de visión. Con las funciones de zoom digital de las cámaras más nuevas, tiene más sentido cubrir un área grande con menos cámaras de megapíxeles altos.
Si su cliente tiene un área grande cercada con equipo pesado, es posible que quiera cámaras en la cerca en la parte trasera del lote. Alimentar las cámaras en estos casos puede ser difícil y puede implicar la adición de cajas eléctricas o extensiones PoE. Todos estos factores deben tenerse en cuenta en la fase de diseño del proyecto.
Cámaras térmicas de seguridad
La protección de la cerca se manejaba anteriormente colocando vigas en la parte superior de la cerca para alertar a las empresas de un intruso en su propiedad. Desafortunadamente, los rayos no podían diferenciar entre una persona que cruzaba el rayo y un animal. Las falsas alarmas eran un problema constante. Esto ha cambiado con la llegada de los colectores térmicos al mercado.
Los sensores térmicos pueden detectar firmas térmicas en completa oscuridad o en entornos hostiles como niebla, lluvia, aguanieve y nieve. Los sensores, que se pueden montar en edificios, postes de servicios públicos o una cerca perimetral, pueden activar una alarma y capturar un video de un intruso. Una vez que un sensor térmico activa una alarma, el videoclip se envía a un centro de monitoreo de seguridad para que lo revise un empleado que verifica.
Los sensores de cámaras térmicas de seguridad tienen un software de análisis integrado que ayuda a los empleados de auditoría a monitorear y determinar la diferencia entre el calor corporal y el entorno circundante. Al ver la imagen desde la distancia, el centro de vigilancia puede verificar la diferencia entre un humano y un animal cuando cruzan la línea de la cerca. Esto aumenta la precisión de las pruebas y puede intensificar un envío policial prioritario durante un delito.
4. Anticípese a posibles desafíos
Hay una serie de desafíos que pueden obstaculizar la implementación de una solución de protección del perímetro exterior. Para superarlos, por lo tanto, es importante ayudar a sus clientes a desarrollar su plan basado en una previsión informada.
Estos son algunos desafíos comunes:
- Presupuesto : si la solución adecuada está en algún lugar fuera del presupuesto de su cliente, es posible que deba planificar un enfoque por fases, agregando a sus sistemas de seguridad perimetral en capas a lo largo del tiempo . Esto les permite obtener importantes beneficios de seguridad a corto plazo, al mismo tiempo que crean una hoja de ruta para sus necesidades de seguridad en el futuro. De lo contrario, si ofrece una opción de financiación, puede ser una ventaja significativa. A medida que avanza en el proceso de diseño y habla sobre los costos, es importante transmitir al cliente las capacidades que puede tener para el presupuesto que ha establecido. Existe una línea muy fina entre el presupuesto y las capacidades del sistema y, a veces, es mejor explicarle al cliente que es posible que no pueda lograr lo que pide. al precio que quiere.
- Integración : Saber lo que necesitan es solo la mitad de la batalla; hacer que funcione en conjunto con sus otros sistemas es la otra. La integración entre los sistemas de acceso, video, intrusión e incendios es una necesidad en el entorno actual. ¿Se abren las puertas de control de acceso de su cliente cuando se activa el sistema contra incendios? ¿Su cámara registra quién zumba en un espacio específico de alta seguridad? ¿Un mapa leído por la mañana por la persona adecuada apaga la alarma de intrusión? Es importante discutir integraciones como estas con sus clientes.
- Instalación y mano de obra : Los desafíos de la instalación colocan las preocupaciones logísticas primarias al frente de la planificación de sus clientes. Puede ayudarlos a superar estos desafíos brindándoles todo el alcance de la instalación y la mano de obra que requerirán sus sistemas, junto con todos los costos asociados ( tanto en términos de dinero como de tiempo). Ayúdelos a comprender cómo varios diseños de sistemas pueden reducir la mano de obra, como un sistema inalámbrico que puede costar más en hardware, pero reducir drásticamente el tiempo de instalación.
- Limitaciones de la tecnología : Variará según la tecnología, marca y modelo, pero es importante que sus clientes conozcan los límites únicos de cada solución de seguridad para evitar lagunas. en su seguridad. ¿Qué ángulo de visión pueden ver las cámaras? ¿Cuánto tiempo durará la fuente de alimentación inalámbrica antes de que sea necesario recargar o reemplazar las baterías? ¿Tienen iluminación adecuada para su sistema de videovigilancia? ¿Dónde están las mejores ubicaciones de montaje para sensores o cámaras? Las respuestas a estas preguntas no solo harán que su sistema de seguridad perimetral sea más efectivo tácticamente, sino que también los ayudarán a tomar decisiones de seguridad más informadas.
- Compromiso de los empleados : diseñar e implementar una plataforma de seguridad es importante, pero la aceptación y el compromiso del cliente también son esenciales al éxito del sistema. Ayude a sus clientes a desarrollar políticas y procedimientos para que sus empleados aumenten la eficiencia de su nuevo sistema. La conveniencia puede invalidar rápidamente un nuevo sistema de seguridad. Limitar la entrada a dos puertas principales es una práctica común, pero si a un empleado le gusta estacionarse al costado del edificio o tomar descansos con frecuencia para fumar afuera de esa puerta, usted podría encontrar una puerta segura y cerrada con una rajadura para continuar con esta conveniencia. . La aceptación y comprensión de los empleados mantendrá el sistema eficiente después de que se complete la instalación.
5. Primeros pasos
Después de ayudar a su cliente a definir sus objetivos, analizar sus estrategias pasadas y actuales y revisar sus opciones para un sistema de seguridad perimetral, todo lo que queda es tomar una decisión.
Al final de este proceso, no es raro que los clientes tengan más preguntas que respuestas. Aquí es donde tu entras. Con su profundo conocimiento y experiencia, debería poder responder las preguntas restantes, actuando como socio durante el proceso y como un experto confiable al que pueden acudir para futuros proyectos de seguridad.
La publicación 5 pasos para proteger la propiedad externa apareció por primera vez en Security Sales & Integration .
ANDOVER, Mass. Minuteman Security Technologies, un proveedor de soluciones de tecnología de seguridad empresarial, ha adquirido el integrador de sistemas Skynet Integrations de Tampa, Florida, para términos no revelados.
Con la adquisición de Skynet, Minuteman se convierte en el mayor proveedor independiente de servicios completos de sistemas integrados de seguridad, comunicaciones y protección de la vida, según un anuncio.
“Estamos encantados de dar la bienvenida a Skynet al equipo de Minuteman Florida. Juntos tendremos una fuerte presencia con el grupo más grande de talento técnico en esta región ”, dijo Joseph Lynch, CEO de Minuteman.
"Skynet es un integrador con sede en el oeste de Florida que hemos admirado durante mucho tiempo. Josh Williams y Mike Andrews han formado un gran equipo y nuestras organizaciones comparten un enfoque centrado en el cliente que nos permitirá continuar nuestro fuerte crecimiento en Florida ”, agrega Peter Green de Minuteman, vicepresidente senior de operaciones del sureste. de los Estados Unidos."
Bajo el liderazgo de Williams y Andrews, Skynet ha crecido para ofrecer todo tipo de sistemas de seguridad, sistemas de comunicaciones y llamadas de emergencia, así como tecnología avanzada. , productos especializados, servicios de instalación y similares
"Estoy entusiasmado con este próximo capítulo para Skynet", dice Williams, director gerente, quien, junto con Andrews, director de operaciones, dirigirá las operaciones combinadas de Minuteman en Florida. “Mike y yo estamos increíblemente orgullosos de la forma en que hemos desarrollado Skynet, con un enfoque en crear una gran cultura para nuestros empleados y brindar soluciones de primer nivel a nuestros leales clientes. Estamos felices de haber encontrado un socio en Minuteman, que comparte estos valores y nuestro compromiso colectivo con la calidad y la innovación. "
Andrews agrega:" I Esperamos asociarnos con Minuteman, cuyos recursos y capacidades respaldarán un crecimiento continuo sustancial tanto en el mercado del oeste de Florida como más allá. Estamos muy contentos de seguir impulsando el crecimiento de los negocios combinados.
Al igual que Minuteman, Skynet atiende a clientes corporativos en todo el país en una variedad de mercados finales, incluidos negocios, educación, gobierno, atención médica, energía y seguridad Pública.
La cartera de Minuteman incluye servicios de diseño, instalación, desarrollo y soporte personalizados. La empresa, con sede aquí, ofrece una línea diversa de sistemas de gestión de seguridad avanzados, que incluyen videovigilancia sistemas de control de acceso comunicaciones de emergencia, sistemas de detección Soluciones de intrusión y seguridad pública. [19659002] Publicación Minuteman Security Technologies adquiere el integrador de sistemas Skynet apareció primero en Security Sales & Integration .
Reclutamiento y contratación El talento calificado es uno de los quebraderos de cabeza de toda la vida de cualquier negocio de incorporación. Pero, ¿cómo puede estar seguro de que está contratando a los candidatos adecuados?
Esta es la pregunta esencial formulada por Ron Callis, director ejecutivo, y Tina Baker, directora de operaciones de personal, agencia de marketing de la industria personalizada One Firefly durante la "actualización : Cómo los distribuidores pueden mejorar inmediatamente la contratación y la retención de empleados ", presentado el día 1 de CEDIA Expo Virtual .
Cuando la empresa comenzó a mediados de la década de 2000, Callis recuerda haber luchado con el proceso de contratación y retención. “Lo encontré muy difícil y francamente estresante; Contrataba al azar a grandes personas y al azar no contrataba a grandes personas, y el tiempo y la energía invertidos en eso se cansaban ”, señala.
Después de luchar con el reclutamiento y la retención, Callis dice que encontró el libro "Topgrading" de Bradford Smart, que incluía el concepto de contratar jugadores "A" de alto rendimiento. que normalmente representan el 10% superior de los mejores talentos de una empresa. Años más tarde, descubrió 'Who', escrito por el hijo de Smart, Geoff Smart y Randy Street, ampliando la idea.
Una luciérnaga usa la tarjeta anotar, suministrar, seleccionar para el grupo de jugadores "A" Por supuesto, encontrar a esos jugadores "A" no es fácil, notan Callis y Baker. A Firefly comenzó a implementar el método "A" basado en tres elementos esenciales: cuadro de mando, fuente, selección … y finalmente venderá un candidato altamente calificado para su negocio.
Cuadro de mando: le brinda una imagen clara de lo que la persona que está buscando debe lograr; este es un nivel más alto de especificidad que una descripción de trabajo típica.
El tablero consta de tres elementos: Misión: la esencia del puesto; Resultados: el conjunto exacto de criterios; Habilidades: las características de comportamiento que se adaptan a su negocio. En One Firefly, todos los empleados tienen un tablero dedicado a su puesto.
Abastecimiento – Para que el método funcione, debe tener más solicitantes, dice Callis. Las fuentes incluirán referencias (el equipo y la red son herramientas poderosas), reclutadores (de gran valor si entienden su negocio) y redes sociales (LinkedIn y Facebook ofrecen nuevas formas de encontrar jugadores "A").
"Para que tengas una gran habilidad para traer jugadores 'A' a tu equipo, tienes que tener muchas apariencias, es un embudo. Si se corta el suministro, se verá obligado a llevar lo que sea que el cuerpo caliente pase a través de su puerta, y luego obtendrá resultados aleatorios.
“Quieres lanzar la red lo más amplia posible”, agrega Callis. “La mejor noticia es que los jugadores 'A' quieren estar cerca de jugadores 'A', quieren estar con personas que los mejorarán y los impulsarán a ser mejores. Mira a tus jugadores "A" para encontrar otros.
Seleccionar: una serie de entrevistas estructuradas le permitirá recopilar datos sobre un candidato: la entrevista de selección; potenciar; controles específicos y de referencia. “Sí, se necesita tiempo, dinero y energía para hacer esto”, dice Callis, “pero si lo hace, cuesta una fracción de lo que cuesta contratar a la persona equivocada. "
4 entrevistas impulsan la verificación de la calificación del candidato
One Look en estas entrevistas:
Proyección – Corta (5-10 minutos), con lo básico sobresaliendo de la pantalla del teléfono; Hay una clara demarcación de quién debe presentarse y con quién no debe perder el tiempo, dicen Callis y Baker.
Calificación superior – Esto debe ser realizado por al menos dos personas y será más como 2-3 horas. Esto genera muchas ideas, ya que los jugadores "A" están felices de compartir sus logros, comparten los nombres de los supervisores porque no tienen nada que ocultar y muestran un historial de ganancias más altas cada vez. cambio de trabajo.
Por su parte, las señales de alerta incluirán respuestas exageradas; basura hablando de jefes anteriores; dificultad para explicar por qué dejaron un negocio; y experiencia ensimismada … tienen todas las respuestas correctas, señala Baker. “Tus mejores candidatos llegan a la cima, a la cabeza, a la cabeza”, agrega Callis. "La mayoría de los candidatos se derriten bajo esta presión".
Concentrate – Llame al gerente y, a veces, a varios miembros del equipo para ver al candidato. Solo el 10% de los solicitantes probablemente alcanzarán este hito, que ahora incluye demostraciones de valores fundamentales, aspectos de comportamiento y parámetros exactos del puesto. "El equipo de gestión en esta entrevista sabe si el candidato necesita seguir adelante, eso es bastante claro", dice Callis.
Referencia – Proporcionados por el candidato, estos controles validarán y confirmarán la información de los supervisores. [19659002] "La entrevista final" es cuando los vende para su negocio … por fitness, familia, libertad, fortuna y diversión, como dice One Firefly.
¿Funciona el método? Bueno, Callis dice que desde que One Firefly comenzó a implementar la actualización en 2014, los ingresos por ingresos han aumentado en un 400%; pasaron de 15 a 45 empleados a tiempo completo; con una tasa de éxito de contratación del 90% y menos del 5% de ingresos.
Arlen Schweiger es editor en jefe de CE Pro y ex editor en jefe de publicaciones hermanas Security Sales & Integration y Commercial Integrator. Este artículo apareció por primera vez en CEPro.com .
La publicación Por qué Topgrading puede ayudar a los instaladores a contratar & # 39; A & # 39; Los jugadores aparecieron primero en Security Sales & Integration .
