Enfrentando el desafío de la ciberseguridad y otros temas de integración estratégica

con sede en Liberty Lake, Wash., OpenEye es un diseñador y fabricante privado de software en la nube y soluciones de hardware de videovigilancia. Ian Siemer, vicepresidente de marketing y gestión de productos, se une a la conversación para debatir sobre el mercado en esta era cada vez más urgente de ciberseguridad, entre otros temas.

OpenEye fue patrocinador expositor del foro inaugural Cyber: Secured Forum en junio. ¿Qué pasos ha tomado la compañía para implementar una estrategia cibernética para asegurar su cartera de productos?

Como proveedor de soluciones de computación en la nube, reconocemos la importancia de las buenas prácticas de ciberseguridad para proteger nuestros servicios en la nube y el hardware en las instalaciones. Dedicamos mucho tiempo y recursos para estar al tanto de las amenazas de ciberseguridad para nuestros productos y nuestra organización.

Nuestra plataforma usa autenticación multifactor para la información de identificación del usuario, encriptación de comunicación de extremo a extremo y sin puertos de entrada. Internamente, mantenemos reglas estrictas para el uso de los datos de los empleados, cumplimos con el GDPR [General Data Protection Regulation] realizamos análisis de vulnerabilidad recurrentes y usamos un tercero.

No solo patrocinamos el evento, sino que nuestros empleados también están presentes.

¿Cuál es su sincera evaluación de la situación actual de la comunidad de integradores de sistemas de EE. UU. En términos de conocimiento y adopción de e-strategy?

Este es un extenso análisis de ciberseguridad. espectro con respecto al nivel de conocimiento y habilidades de los integradores de sistemas. La buena noticia, sin embargo, es que en todos lados aumenta. Esto está motivado por una mayor conciencia de la importancia de la ciberseguridad para los usuarios finales, la industria en general y los fabricantes que reconocen el papel de sus productos.

No creo que lleguemos tarde Cyber: foro seguro se centra en la colaboración para lograr una verdadera ciberseguridad «>

La seguridad cibernética es un botón candente para todos en este momento, esto solo llevará a los fabricantes a desarrollar nuevas tecnologías más seguras y educar mejor a los integradores sobre cómo implementar sus productos de manera segura. También hay un incentivo financiero para que los integradores adquieran más conocimiento y agreguen valor a sus clientes en forma de experiencia en ciberseguridad.

El problema es que la ciberseguridad es un paisaje en constante cambio. Ahora que se reconoce la importancia de una ciberseguridad efectiva, todo el mundo tiene que estar atento y adaptarse a las amenazas en evolución.

Los organismos de normalización pueden ayudar a fortalecer la conciencia de la seguridad y proporcionar marcos para que sea más fácil para los usuarios finales y los proveedores de servicios realizar autoverificaciones. Siempre es importante tener un punto de partida.

¿Puede un integrador de sistemas local o regional tener éxito en la venta y el servicio de organizaciones a nivel empresarial?

Los usuarios finales desempeñan un papel más activo en su propia ciberseguridad. especialmente organizaciones en el nivel de la empresa. Si un integrador elige un socio fabricante que está firmemente comprometido con la seguridad cibernética, y proporciona los recursos y las herramientas de seguridad adecuados, sin duda puede servir a ese segmento de clientes.

Vi pequeñas tiendas bimanuales con un gran conocimiento de ciberseguridad y grandes organizaciones de servicios con muy poco. Independientemente del tamaño del negocio, todo se reduce al deseo de educarlo sobre el tema y continuar convirtiéndolo en una prioridad para su negocio.

Dejando aparte la ciberseguridad, si un integrador no quiere competir sólo por el precio, cómo

Uno de los cambios más emocionantes en la industria ha sido el paso al examen soluciones de videovigilancia como algo más que una herramienta de grabación de video. Muchos integradores estaban justificadamente preocupados por la trivialización del equipo de grabación y su impacto en el mercado.

Administración centralizada de la nube, monitoreo del estado de la salud, alertas, alertas y análisis en tiempo real. Creo que es más fácil que nunca que los integradores ofrezcan a sus clientes valor en forma de servicios manejables o inteligencia empresarial procesable que pueda tener un impacto real en sus resultados.

Los integradores necesitan aprender sobre las características de valor agregado disponibles. por los fabricantes y construirlos en una oferta de servicios que sea relevante para su base de clientes. La mejor parte es que la mayoría de los fabricantes ya tienen los recursos disponibles para que esto sea fácil. La plataforma de servicios web OpenEye ha sido diseñada específicamente para esto, para agregar valor más allá del registrador y generar RMR, pero hay muchas opciones disponibles.

¿Qué se debe considerar para los integradores? 19659003] Necesitan dimensionar adecuadamente la solución para sus clientes. Antes de comenzar a buscar un proveedor de soluciones basado en la nube, deben generar un perfil de sus clientes actuales o de destino.

¿Cuál es el número promedio de canales en un sistema? ¿Sus clientes tienen acceso a Internet de alta velocidad? o están dispuestos a pagar más por ello? ¿El cliente tiene un punto de venta en la misma red? ¿El cliente necesita un cliente local? Las respuestas a estas preguntas pueden ayudar a definir los requisitos que deben esperar de una oferta basada en la nube.

¿Qué requisitos nuevos ve en el mercado que los usuarios finales colocan en sus socios integradores?

Conscientes de la importancia de la ciberseguridad, vemos a los integradores bombardeados con más preguntas y documentación formal de los requisitos. Esto se manifiesta más directamente en forma de requisitos de TI, como la falta de puertos entrantes, la comunicación de datos cifrados, la autenticación multifactor, la redundancia de datos y la gestión centralizada de las autorizaciones de los usuarios. .

OpenEye no solo ofrece estas medidas de seguridad avanzadas. También hemos creado un equipo interno de soporte de seguridad para ayudar a nuestros socios a responder a estas solicitudes y abordar las inquietudes de seguridad del usuario.

Admitirá que hay muchas hipérboles utilizadas a veces por los especialistas en marketing. . OpenEye utiliza un "servicio de atención al cliente heroico". Explique qué significa realmente esta terminología para sus socios integradores.

Esto significa que vamos más allá de nuestros clientes para respaldar nuestros productos, independientemente de lo que se necesite. Cada empleado de soporte de CEO está facultado para hacer todo lo necesario para resolver el problema de un cliente a su entera satisfacción.

No existe una política o mandato específico que rija esto; se ejecuta de muchas maneras diferentes a diario. Es una filosofía en la que vivimos. Incluso hemos creado un programa interno para recompensar a los empleados que cumplen con este estándar.

Este programa permite a los colegas reconocerse mutuamente cuando observan un servicio heroico en acción. Esto se traduce en recompensas, reconocimiento en eventos corporativos y beneficios adicionales. Puede preguntar a cualquiera de nuestros clientes o empleados qué tan serio es nuestro compromiso.

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